FAQ - Foire Aux Questions

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient entre 10 et 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse.

2. Quels modes de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard). Nous n'acceptons pas les paiements Via PAYPAL. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Rendez vous sur la page "Suivre mon colis" pour suivre votre colis à chaque étape.

4. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous a pas satisfait. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement initial.

5. Proposez vous des conseils d'utilisation pour vos produits de bien-être ?

Oui, chaque produit est accompagné d'un guide d'utilisation détaillé. De plus, notre blog propose des articles et des conseils pour optimiser l'utilisation de nos produits et améliorer votre bien-être au quotidien.

6. Vos produits sont-ils écologiques et respectueux de l'environnement ?

Nous sélectionnons avec soin nos produits pour qu'ils respectent l'environnement. La plupart de nos articles sont fabriqués à partir de matériaux naturels et durables. Nous nous engageons également à minimiser l'empreinte écologique de nos emballages.

7. Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en nous envoyant un e-mail à acuzenlif@gmail.com. Notre service client est disponible du lundi au dimanche de 10h à 18h.

8. Offrez-vous des programmes de fidélité ou des réductions ?

Nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez informé en avant-première de nos offres exclusives et bénéficierez de conseils bien-être.

9. Vos produits conviennent-ils à tous les âges ?

La majorité de nos produits conviennent à un large public. Cependant, certains articles peuvent ne pas être adaptés aux enfants ou aux personnes souffrant de conditions médicales spécifiques. Nous vous recommandons de consulter les descriptions produits ou de nous contacter pour toute question particulière.

10. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous offrons des cartes cadeaux d'une valeur de votre choix, idéales pour faire plaisir à vos proches. Les cartes cadeaux sont valables à partir de la date d'achat et peuvent être utilisées sur l'ensemble de notre boutique en ligne.